Diane Musgrove ist die Jüngste von sechs Kindern und hat somit alle Vorzüge eines Nesthäkchens abbekommen. Aufgewachsen in der gehobenen Mittelschicht hat sich bei ihr schnell ein Talent für die Musik bemerkbar gemacht. Die verträumte junge Frau hofft mit ihrem Klavierspiel eines Tages einen Mann von sich überzeugen zu können, wobei ihre offene Art sicher auch hilfreich ist. Im Moment hat man die 18-Jährige aber noch nicht einmal in die Gesellschaft eingeführt.

Der 29-jährige Dorian Colborne entstammt einer Bankiersfamilie der Mittelschicht in London. Trotz einer Ausbildung und Karriere als Bankier konnte er seinem dominanten Vater nie genügen und war unglücklich in diesem Beruf. Gegen dessen Willen wechselte Dorian in die Hotelbranche und fand seine Erfüllung als Empfangsmitarbeiter im Dimsdale-Hotel.
Dort ist Dorian seit gut acht Jahren für sein Verantwortungsbewusstsein und seine Kompetenz bekannt, die wesentlich zur Zufriedenheit der Hotelgäste beitragen. Er zeichnet sich durch seine absolute Loyalität gegenüber dem Hotel und seinen Kollegen aus und seiner Verschwiegenheit und Vertrauenswürdigkeit, besonders im Umgang mit vertraulichen Gästeinformationen. Trotz seiner beruflichen Kompetenz, die er sich im Laufe der Jahre angeeignet hat, zeigt er auch eine mitfühlende und menschliche Seite, wirkt in manchen Situationen oft schüchtern und zurückhaltend, was ihn manchmal daran hindert, seine Fähigkeiten voll zur Geltung zu bringen. Seine Bescheidenheit und gelegentlichen Selbstzweifel können seine Selbstsicherheit beeinträchtigen.